Datenschutzerklärung

www.hotelbalduin.de („wir", „uns" oder „unser") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchung vornehmen oder mit unseren Diensten interagieren.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer geltender Datenschutzgesetze. Durch die Nutzung unserer Website oder Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und andere Kontaktdaten, die Sie bei einer Buchung oder Anfrage angeben.

Buchungsdetails: An- und Abreisedaten, Zimmerpräferenzen, Anzahl der Gäste sowie besondere Wünsche oder Anforderungen.

Zahlungsinformationen: Zahlungskartendaten werden sicher von unserem externen Zahlungsdienstleister verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Geräteinformationen, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellung und Browsing-Aktivitäten auf unserer Website.

Wir verwenden die erhobenen personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Verarbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungen und Zahlungen
• Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Vorab-Informationen
• Kommunikation mit Ihnen über Ihren Aufenthalt, einschließlich der Beantwortung von Anfragen und Wünschen
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten, einschließlich steuer- und buchhaltungsrechtlicher Anforderungen
• Verbesserung unserer Website, Dienste und des Gästeerlebnisses
• Versand von Marketingmitteilungen, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben (Sie können sich jederzeit abmelden)

Alle Zahlungstransaktionen werden über Stripe, unseren vertrauenswürdigen externen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Stripe verarbeitet Ihre Kartendaten in Übereinstimmung mit den Anforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Wir speichern, verarbeiten oder haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartennummern. Zahlungsinformationen werden direkt mit branchenüblicher Verschlüsselung an Stripe übermittelt.

Unsere Website verwendet essenzielle Cookies, die für die ordnungsgemäße Funktion der Website erforderlich sind, wie z. B. die Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung und das Speichern Ihrer Einstellungen.

Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Google Analytics verwendet Cookies, um anonymisierte Informationen über Seitenbesuche, Verkehrsquellen und Nutzerverhalten zu sammeln. Dies hilft uns, unsere Website und die von uns angebotenen Dienste zu verbessern. Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen externen Dienstleistern zusammen, um unsere Dienste zu erbringen. Dazu können gehören:

• Zahlungsdienstleister (Stripe): Für die sichere Abwicklung von Buchungszahlungen
• Channel-Manager: Für die Verteilung der Verfügbarkeit auf Buchungsplattformen
• Hosting-Anbieter: Für das Hosting und die Wartung unserer Website-Infrastruktur

Wir geben personenbezogene Daten nur in dem Umfang an Dritte weiter, der für die Erbringung ihrer Dienste erforderlich ist. Alle externen Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nur für die von uns festgelegten Zwecke zu verwenden.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden:

• Buchungs- und Finanzunterlagen: Aufbewahrt für den Zeitraum, der durch die geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften vorgeschrieben ist (in der Regel 7 Jahre)
• Marketingdaten: Aufbewahrt bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Abmeldung
• Technische Protokolle: Aufbewahrt bis zu 90 Tage für die Sicherheits- und Leistungsüberwachung

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hotelbalduin.de. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Unsere Nutzung und Übertragung von Informationen, die von Google-APIs empfangen werden, an andere Anwendungen erfolgt in Übereinstimmung mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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E-Mail: info@hotelbalduin.de